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Politique de retours et de remboursements

[RETOURS]

À compter de la réception de l’article, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Au-delà, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de remboursement ou d’échange.
Afin que le retour soit recevable, il est impératif que l’article soit dans les mêmes conditions qu’à sa réception, soit, totalement inutilisé. Vous devez également nous le retourner dans son emballage d’origine.

 

Articles ne pouvant pas être retournés


Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Un remboursement partiel peut être accordé :
  • Lorsque l’article présente un défaut, sans pour autant que cela soit une erreur de notre part.


[REMBOURSEMENTS]

A la réception de l’article, nous l'inspecterons et vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception du produit.
Nous vous tiendrons informé de notre décision quant à votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvé, nous procéderons au remboursement. Un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou votre compte Paypal. Nous effectuerons ce remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.
Dans le cas où votre demande se trouverait refusée, vous serez contacté par contact@lokodia.com afin de savoir si vous souhaitez que nous vous renvoyions l’article.

 

Retard ou absence de remboursement

Si au bout de plusieurs jours après notre confirmation de remboursement, ce dernier n'apparaît pas sur votre compte bancaire ou Paypal, veuillez procéder comme suit :
  • Consulter votre compte bancaire/Paypal plusieurs fois
  • Contacter votre banque ou contacter Paypal (il se peut qu’il y ait un délai avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte).
  • Si après toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez s’il vous plaît, nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@lokodia.com

Articles soldés

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges

Seul les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés. 
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@lokodia.com
Nous vous indiquerons l’adresse postale où retourner l’article.

 

Expédition

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@lokodia.com, nous vous communiquerons l’adresse postale où nous envoyer le colis.
Les frais d’expédition seront totalement à votre charge.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieur à 75€, nous vous recommandons soit d’utiliser un service de livraison qui vous permettra de suivre votre colis ou de souscrire à une assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.
Le délai de réception de votre article échangé peut varier selon l’endroit où vous vivez.

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